Términos y Condiciones de Reserva
Términos y Condiciones de Reserva
En Brisa y Lienzo queremos que tu experiencia sea cómoda y transparente desde el primer momento. Al realizar una solicitud de reserva, aceptas los siguientes términos y condiciones.
1. Solicitud de reserva
Completar el formulario de reserva constituye una solicitud de hospedaje, pero no garantiza la disponibilidad de la habitación seleccionada.
Una vez recibida la solicitud, verificaremos la disponibilidad y nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico con los siguientes pasos para confirmar la reserva.
2. Confirmación de la reserva
La reserva solo se considerará confirmada cuando:
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Brisa y Lienzo confirme la disponibilidad de la habitación.
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El huésped realice el pago del anticipo solicitado.
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El establecimiento verifique el pago y envíe la confirmación de la reserva por correo electrónico o WhatsApp.
Hasta ese momento, la habitación no se considera reservada.
3. Pago
Para confirmar la reserva se requiere un anticipo correspondiente al 50 % del valor total de la estadía.
El 50 % restante deberá cancelarse al momento del check-in, utilizando alguno de los medios de pago aceptados por el establecimiento.
Los datos para realizar el pago serán enviados únicamente después de confirmar la disponibilidad.
4. Cambios y cancelaciones
Si deseas modificar las fechas de tu reserva, por favor comunícate con nosotros lo antes posible.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad y podrán generar diferencias tarifarias si aplica.
Las cancelaciones y devoluciones del anticipo se evaluarán de acuerdo con la anticipación con la que sean informadas y las políticas vigentes del establecimiento.
5. Check-in y Check-out
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Check-in: a partir de las 3:00 p. m.
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Check-out: hasta las 11:00 a. m.
Si necesitas un horario diferente, puedes consultarlo previamente. Estará sujeto a disponibilidad.
6. Registro de huéspedes
De conformidad con la normativa colombiana aplicable a los establecimientos de alojamiento, todos los huéspedes deberán presentar un documento de identidad válido al momento del ingreso.
Antes de la llegada, solicitaremos el diligenciamiento del formulario de pre check-in, con el fin de agilizar el proceso de registro.
7. Normas del alojamiento
Con el fin de garantizar una estadía agradable para todos nuestros huéspedes, solicitamos:
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Respetar los horarios de descanso y evitar ruidos excesivos, especialmente durante la noche.
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Cuidar las instalaciones, el mobiliario y los elementos entregados durante la estadía.
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Informar inmediatamente cualquier daño o inconveniente ocurrido durante el hospedaje.
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Registrar previamente cualquier visitante autorizado, de acuerdo con las políticas del hostal.
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Hacer un uso responsable de las áreas comunes y mantenerlas limpias después de utilizarlas.
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Cumplir las demás normas internas comunicadas durante el check-in.
8. Protección de datos personales
Brisa y Lienzo tratará la información personal suministrada por los huéspedes conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y demás normas colombianas aplicables sobre protección de datos personales.
Los datos serán utilizados exclusivamente para:
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Gestionar reservas.
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Cumplir las obligaciones legales de registro de huéspedes.
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Mantener comunicación relacionada con la estadía.
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Mejorar la prestación de nuestros servicios.
La información no será utilizada para fines distintos sin la autorización correspondiente.
9. Aceptación
Al enviar la solicitud de reserva, el huésped declara que la información suministrada es veraz y acepta los presentes Términos y Condiciones.
Para cualquier inquietud, estaremos encantados de ayudarte a través de nuestros canales oficiales de atención.